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如何解决恶意中差评 空包网购兔有诀窍

来源:空包网www.kikofoods.com时间:2016-11-4 11:14:04

  淘宝网卖家最怕什么?我想卖家最怕差评了吧,相信每个淘宝卖家最受不了的是恶意差评吧!只要店铺出现了差评不管是不是恶意的肯定要第一时间解决,如果卖家遇到恶意差评该如何解决呢?如何及时做到中差评查询呢?


  卖家遇到恶意中差评怎么办?

  这年头林子大了,什么鸟都有。如今淘宝发展越来越迅速,随之而来的是一些靠“中差评”谋生的中差评师。卖家遇到这样的情况真的是又气又没办法,恶意中差评一般分为以下五种情况。

  第一种敲诈勒索:这些人以中差评为前提要胁卖家就范,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益;

  第二种买家胁迫:一些买家利用中、差评,对卖家进行威胁或提出不合理要求的;

  第三种第三方诈骗:不小心遇到第三方诈骗产生的评价;

  第四种过度维权:维权后小二介入判支持卖家,买家还恶意中差评;

  第五种遇到同行:遭遇同行打击报复与同行交易后给出的中、差评。

  遇到以上五种中差评空包网购兔小编给出以下解决方法:如果卖家不幸遇到这种买家,首先我们采取的战术是以退为进, 假装妥协, 然后套买家的话收集聊天记录,后续维权的话,我们就可以理直气壮的去回应。 其次,进行反投诉,卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价”栏目,提交不合理评价内容信息及相关凭证,这样淘宝将根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。


  如何及时的发现中差评?

  淘宝卖家可以使用普云交易中的自动评价与中差评提醒,两者配合起来使用效果最佳,首先开启中差评提醒,如有中差评生成,普云会第一时间给您发送一条通知,这样大家就可以及时发现中差评,积极的解决问题,挽回用户。其次开启自动评价中15天最后期限的自动评价选项,当然也可以在自动评价之前纠正中差评,避免系统自动好评给中差评买家。

  最后空包网小编提醒大家,遇到中差评时作为卖家千万别怂,勇敢地亮出杀手锏,积极乐观去面对中差评,抱着主动热情的态度去解决,客观公正地面对每一个买家,不卑不亢地利用规则维护每一位淘宝卖家自己的合法权益。